今年以来，谢家集区纪委严格落实“三转”要求，夯实“受理、初核、督办、审核”四个环节，不断提升信访工作质量。

一是夯实受理环节。确保问题线索无遗漏。按照归口受理的原则，实行信访登记受理专人负责制，坚持每天梳理信访件受理、送签及转交办情况，对受理的信访举报逐条登记，经主要领导签批后严格按照相关处置方式进行处理，确保信访件登记、送签、转交办无遗漏。

二是夯实初核环节。确保责任到人。根据干部管理权限和职责分工，对信访举报件及时分流、转办，做到去向清楚、责任明确；对初核、转立案或了结的信访件，实行纪委常委包保责任制、主办人终身负责制。

三是夯实督办环节。确保件件有回音。采取电话、书面及现场督办的方式，对信访件办理情况进行跟踪问效，及时处置调查过程中存在的困难和问题，对延误时限、办理不力的进行责任倒查。

四是夯实审核环节。确保办理质量。严格执行一次性告知制、信访答复制度，将调查结果对实名举报人进行答复并进行公示，加大政务、村务公开力度，真正做到案结事了。