今年以来，谢家集区纪委监委为做好信访举报工作，通过信访举报“零停滞”、线索处置“零遗漏”、服务群众“零距离”的工作方法，助推信访工作显成效，努力形成科学、规范、高效的信访件办理新常态。

为进一步突出主责主业，谢家集区纪委监委广泛开展信访举报件“大清理”工作，确保信访举报“零停滞”。对全区接收到的信访举报件以及2018年以来的扫黑除恶信访举报件进行了全面清理和核查，做到分级负责、归口清理、全面清理，实现问题线索“清仓见底”。

创新工作方法，科学规范问题线索管理。要求信访室快速高效筛选排查信访举报相关内容，及时摘要录入、审批流转，并紧盯群众反映集中、违反中央八项规定精神等问题，分门别类建立工作台账。严格落实归口管理制度，所有部门收到信访举报件一律由信访室统一受理、统一登记，实行接信签名、拆信当场盖戳的痕迹化管理模式。由专人录入并梳理分类，纳入信访举报案件线索台账，即时编号管理、即时呈报阅批、即时流转办理，确保线索处置“零遗漏”。

进一步畅通信访举报渠道，面对面服务群众，确保服务群众“零距离”。不断健全“信、访、网、电”“四位一体”的信访举报平台，实现信访举报“零距离”受理，实现群众实时、便捷举报。在日常信访接待中，公开信访受理范围、工作程序，让群众知道“向谁举报”“如何举报”。对于受理范围外的问题引导信访人到有关部门反映，或将信访件按程序及时移送其他职能部门处理，避免对信访件的办理造成拖延。

2019年1至8月，区纪委监委共受理信访举报139件，含初次举报55件，重复举报68件，业务范围外16件。从举报方式来看，来信93件，来访22件，来电1件，网络举报23件。从被举报人员职级来看，乡科级32件，一般干部4件，农村65件，事业单位8件，其他8件。从违纪行为来看，违反政治纪律行为1件，违反组织纪律行为4件，违反廉洁纪律行为39件，违反群众纪律行为17件，违反工作纪律行为8件，违反生活纪律行为2件，职务犯罪行为4件，其他违法犯罪行为6件。