“我以为这样的小事不会被你们重视，就抱着试试的心态在平台上反映了，没想到这么快就解决了，给小微权力‘监督一点通’平台的反应速度和工作人员解决速度点赞！”近日，吴先生在区纪委监委工作人员回访时高兴地说道。

据悉，吴先生是谢家集区平山街道医院村的居民，他在晨练时发现，医院村小广场内的椅子螺丝松动了，给周围群众带来不便的同时，也存在一定的安全隐患。吴先生经常听社区工作人员宣传小微权力“监督一点通”平台是为民办实事的平台，他就抱着试试看的想法在小微权力“监督一点通”平台反映了这个问题。

接到投诉后，谢家集区纪委监委立即与吴先生电话联系了解具体情况，并会同平山街道纪工委、新安社区居委会赴现场核实。经查，医院村小广场内的部分坐椅确实已出现松动问题，使锻炼的居民不敢坐在上面小憩。街道纪工委立即协同社区联系工人师傅，不仅将座椅修复完好，也将周边的健身器材进行了全面检查，对周边公共设施的稳固程度、整体磨损等情况进行了逐一排查，使小广场恢复了往日舒适的环境。当吴先生再次来小广场晨练时，看到整改好的场景，立即在平台上留下了“处理很及时，效率很高”的评价。

“平台上的投诉是送上门的群众工作，通过构建投诉问题快速受理、归口交办、跟踪督促、限时办结、及时反馈全周期处置流程，确保群众‘忧心事、烦心事、操心事’得到及时解决。”谢家集区纪委监委负责同志介绍，截至目前，全区平台总访问量631万次，共收到投诉104件，均已办结，群众满意率99.61%。

为扩大群众的知晓率和使用范围，谢家集区纪委监委指导各乡镇街道采取上门面对面宣传、手把手指导、公开栏宣传等多种形式，引导群众关注并使用平台，合理表达自己诉求。灵活运用“介入式督导、全环节指导、全过程问效”及“日调度周通报”机制，加强对平台的监管和运用，方便群众在平台上查询到反映的问题办理到哪一步、结果怎么样，并能对办理结果给于评价、给出建议，以问题的高效解决提升群众幸福感获得感。

    “下一步，谢家集区纪委监委将继续以深入推进小微权力‘监督一点通’平台建设为抓手，立足‘监督的再监督’职责定位，加强与相关部门协作，做实‘微监督’，防治‘微腐败’，切实保障广大人民群众的切身利益。”区纪委监委负责同志表示。