“基层小微权力‘监督一点通’服务平台真是一个接地气的平台，我抱着试试看的心态，在平台上咨询了2024年度医保缴费的事情，没想到不到一个小时，村里的工作人员就来到我家，详细向我解释医保政策和缴费流程，而且十分耐心地一步一步给我讲解操作步骤，自家孩子都没有这么耐心，这个平台太接地气了，真要好好谢谢他们的耐心细致地工作！”谢家集区李郢孜镇的居民周大妈在接受区纪委监委工作人员电话回访时高兴地说道。

月初时，谢家集区纪委监委通过平台收到一条村民咨询医保不知怎么交的资讯类投诉件。接到投诉后，区纪委监委高度重视，迅速督促相关人员上门详细了解情况并帮助其成功缴纳医保，相关村民事后高兴地在平台上给予“非常满意”的评价。

原来，周大妈在知道2024年度医保开始收缴的时候，由于不知如何操作，又加之儿女们都不在身边，害怕办不了，非常着急，后来想起之前村里发放的平台推广应用宣传单，便抱着试试看的心态找出宣传单，并扫描上面印制的二维码登录平台表达自己的诉求。

为使广大参保群众及时了解医保报销政策、报销待遇，让参保群众清楚医保报销细节，区纪委监委督促区医保局落实专人负责平台管理，每月及时对城乡医疗救助资金、城乡居民基本医疗保险资金的发放明细进行公开公示，告知经办流程，以公开文件或政策解答等方式实时发布新政策动向，让经办程序更直观，群众咨询更便捷，接受群众监督。

自小微权力“监督一点通”平台上线以来，谢家集区纪委监委持续落实全程监督，切实保证群众知晓度、增强群众参与度、提升群众满意度，竭力打造利民便民安民平台。截至目前，全区共录入公示小微权力运行过程和结果信息144万余条，平台访问量648万余人次，受理投诉件267件，均已办结，群众满意度达99.79%。

   “下一步，我们将持续用好基层小微权力‘监督一点通’服务平台，以信息化促进基层治理效能提升，确保群众反映的问题能够快速响应、高效办理和及时反馈，让平台真正成为便民、利民的服务窗口。”区纪委监委相关负责人表示。