为切实解决好群众关心的热点难点焦点问题，谢家集区纪委监委认真履行监督检查职能职责，及时、精准、高效处置信访举报问题，提升群众满意度。上半年，区纪委监委共受理信访举报73件，检举控告类58件，业务范围外15件。检举控告类中，初次举报37件，重复举报21件。目前，已全部在办理中。

畅通线上举报，提高受理速度。通过蔡楚清风网发布监督举报方式，明确纪检监察信访举报受理范围、受理原则、举报电话及来信地址等内容，构建了横向全覆盖、纵向全对接的多渠道、立体式受理体系，实现群众投诉“零距离”。严格执行信访值班和受理群众举报制度，坚持由委领导带班值守，明确专人值班接受群众举报，落实好岗位责任制，对信访举报问题建立台账、即收即办，第一时间解决事关群众切身利益的问题。

坚持分类研判，提高处置精度。学好用好新出台的《检举控告工作规则》，针对受理的问题，建立工作台账，分类研判举报内容。对业务内的信访问题，移交(送)有关街道纪工委、协作区或区纪委相关纪检监察室，准确把握监督执纪“四种形态”处置;对业务外的信访问题，详细告知已转主责单位处理及该单位联系方式，确保精准处置。

全程跟踪督办，提高解决效度。严格落实信访举报督办制度，由信访室对信访件查办情况实时跟进督办，全面掌握办理进度、办理结果，确保信访举报件去向清楚、处理到位;对信访举报台账实施动态更新、及时销账销号、答复反馈，及时回应群众关切，确保群众举报全部都能给个“说法”，增强群众对纪检监察机关的信任。