今年以来，谢家集区纪委监委进一步强化信访举报日常管理和办理工作，通过规范运转流程、精细信访办理、强化反馈机制，全力聚焦综合效果，提升信访举报受理和办理质效。1至2月，共受理信访举报23件，比去年同期相比增长 91.6%。

受理“零错失”。不断完善“信、访、网、电”四位一体举报渠道，依托监督执纪问责系统信访系统，归口集中受理群众信访举报。遵照纪检监察机关信访举报受理范围，规范工作规程，形成来电接听、来访接待工作规范，根据检举控告对象和问题管辖权限的不同，进行集中受理、分类登记、统一分流、台账管理，做到举报线索不遗漏、不丢失、不泄露。

录信“零漏项”。凡受理的信访举报统一登记造册、贴码编号，并按来信举报、来访举报、电话举报、网络举报和意见建议等分类登记。明确专人负责系统信息录入，严格按照录入要素内涵，准确全面录入举报人、被举报人信息和举报内容，录入突出举报内容、领导批示、处置方式等重点，确保录入信息不错不漏，不断提高录入质量。

督办“零存案”。严格落实限时办结制度，切实提升办理时效和质量。尤其对交办督办件全过程跟踪督办，切实解决有件不查、压件不办、处置不及时等问题，确保“件件有着落、事事有结果”。坚持对交办督办件办理情况定期通报，及时对办理时限、存在问题等提醒督促，强化信访举报全流程管理，杜绝受理、办理脱节问题。至今共电话督办10余次。

回复“零遗漏”。对实名举报的信访件，采取优先原则，实行快核实、快查办、快回复，按照“谁承办、谁答复”的原则，由承办部门向举报人回复。针对实名举报问题涉及多部门、多领域，个别问题时间跨度大，专业性、政策性较强等情况，采取具体职能部门和承办部门联合回复；针对实名举报人对下级纪委调查结果不满意，并继续进行越级上访的情况，实行区、乡镇两级纪委依据事实，统一口径，共同回复。今年以来，受理的实名举报信访件实现100%回复。