谢家集区纪委监委以维护群众利益为根本，采取“四个坚持”推动信访举报问题有效解决。

一是坚持宣传引导。通过设立宣传展板、发放宣传单及便民联系卡、蔡楚清风网站等多种形式，广泛宣传纪检监察信访举报工作职责和受理范围，明确纪检监察的“权”和“责”，引导群众依规依纪依法参与信访举报。

二是坚持及时接待受理。进一步发挥区纪委信访室接待功能，热情对待每一位来访群众，零距离受理群众举报。同时，注重扩大信访举报电话的影响力，拓宽问题线索来源渠道，及时受理营商企业最反感，群众最关心、最现实的问题。

三是坚持分析研判。依托纪检监察信访管理系统，以信访举报大数据为基础，多角度、多层面对信访举报情况进行分析研判，总结内在规律和趋势，筛查提炼问题线索，充分发挥领导决策“情报部”和反腐民意“晴雨表”作用。

四是坚持督办回访。对群众反映强烈、具有可查性的信访举报进行分类汇总，及时交办督办，督促区纪委监委纪检监察室、派驻机构和乡镇纪委加大办理力度。在信访举报件办结后，采取电话回访、与举报人单独见面、座谈走访等方式进行随机回访，确保件件有着落，事事有回音。