“我是今年6月换届后才调整到区纪委监委信访室的，不熟悉检举举报平台，工作难开展。通过跟着业务骨干面对面、手把手“一对一”学习，不懂的地方能够及时得到解决，很快就上手了，对做好信访举报工作信心更足了。”谢家集区纪委监委信访室干部表示，熟悉了平台操作，信访举报工作就做好了一半。

纪检监察举报平台有办理子平台、接访子平台、12388网络举报平台、基层版平台、处置子平台等五大检举举报平台，是高度信息化的部门。平台在更换升级后，在设计、使用、操作上有较大的差别，正值换届后人员变动较大，平台不会用、不善用、作用发挥不明显等问题显得尤为突出。

不熟悉平台操作，信访件就无法精准分流，办理就容易出现拖延。

谢家集区纪委监委着眼长远、立足实际，制定了有目标、有系统、有计划的创新学习培训“主基调”，结合不同层次、岗位干部特点和需求，采取线上主动学+短期跟班学+送课专题学+实地指导学“四学”的方式，变大水漫灌为精准滴灌，多管齐下，精准提高信访举报干部专业化水平，有效提升信访件办理质效。

紧紧围绕“怎么干”的问题，将平台操作的课件、视频下发，要求全体信访举报干部结合平台应用手册线上主动学，熟悉平台操作界面，初步掌握基本的操作流程，收集使用过程中发现的问题，及时与上级沟通解决。

针对换届新调整的业务不熟悉、平台使用不熟练、基础相比薄弱的信访举报干部，通过到跟班学习的方式，重点学习平台实际操作和运用、信访件的受理办理等主业，快速提高业务能力和综合素质。

针对群众反映较多的疑点难点问题，以区纪委监委信访举报业务骨干为主体，组建指导员队伍，深入乡镇街道实地指导平台的精准衔接、录入操作、问题收集反馈等具体事项。目前已实地指导16人次，共解决拟办单模板设置混乱、统计报表无法显示、人员授权无法完成等问题11个，上报修改建议8条。

结合党史学习教育“为民办实事”活动，针对部分年纪较大、学习能力较弱、接受能力较慢的信访举报干部，开展送课下基层活动，从信访件录入到督查督办，从办理子平台到处置子平台......分专题、分阶段、分类别的把基层最需要的实操技能送上门。目前已开展5轮。

“目前全区纪检监察检举举报平台运行平稳、操作正常，管理使用进一步规范。下一步，我们还要拓展思路，积极创新信访举报培训方式，让大家了解平台、熟悉平台，真正做到想用平台、盼用平台、会用平台，实现操作精准、覆盖全面、贯通到底，不断提升我区信访举报信息化水平。”区纪委监委相关负责人表示。