“我母亲的失地保险两个月没有拿到钱了，母亲年纪大了也不知道怎么办，我尝试着在平台上反映了这个问题，没想到很快就解释清楚办理好了，太感谢了！”家住谢家集区唐山镇廿店村的柏先生激动地说。

柏先生通过手机在“监督一点通”平台上反映，自己母亲的失地保险两个月都没有收到钱了。接到投诉后，谢家集区纪委监委第一时间联系唐山镇廿店村相关负责人，详细了解具体情况，并督促廿店村“两委”及时处理。村干部核实后，发现柏先生母亲的社会保障卡已到期，未能及时更换，导致失地保险无法打卡到户，亲自上门向老人说明原由，并帮助办理更换的新社保卡，卡号已经提供给财政部门，失地保险金会在下个月打卡到户。

群众利益无小事，为进一步畅通群众诉求渠道，推进小微权力“监督一点通”平台下沉落地、融入基层治理，对于群众反馈的问题，坚持“速度”“质量”两手抓，综合分析、科学研判，保证群众诉求得到快速、合理的解决，同时建立回访问效机制，通过电话联系、实地走访、入户回访，自觉接受群众监督，切实提升服务效能。截至目前，该区基层小微权力“监督一点通”平台信息发布33973条，用户注册量97763人，群众满意率99.6%。

“监督一点通平台架起了一座连接群众的沟通桥梁，用“指尖”操作助力监督下沉落地、融入基层治理，得到群众广泛认可。”谢家集区纪委监委相关负责人介绍。下一步，该区将继续扎实推进平台建设完善，加强跟踪监督，确保把问题化解在基层。同时，及时提炼总结可复制可推广的经验做法，以点带面、全面推开，打通基层治理“神经末梢”。