“原本只是抱着试一试的想法，在‘监督一点通’微信小程序上提交了问题，没想到这么快就解决了，环境卫生比以前好转太多了，我给你们好评……”近日，谢家集区唐山镇山口社区的一位居民对小微权力“监督一点通”平台的办理结果连连称赞。

几天前，该居民通过一点通平台反映“谢二中对面居民健身场所垃圾遍地，希望有关部门给老百姓一个干净卫生的健身场所”。收到群众留言后，谢家集区纪委监委第一时间予以受理，启动投诉事项办理程序。由于所反映问题所属的管辖有误，工作人员分别联系了唐山镇政府、李郢孜镇政府、住建部门、环卫部门等，经协调由环卫部门安排人员于第二天清理了堆积的垃圾，工作人员又前往现场复查，随后将处理结果反馈给投诉人，该居民随后在平台上给出了“非常满意”的评价。为了巩固提升成效，区纪委监委又督促环卫处在春节前安排人员对全辖区的游园、口袋公园进行一次“全面清洁”，让群众的满意度成色更足。

为了让群众看得懂、会操作、能监督，区纪委监委坚持全方位、多角度开展宣传，因地制宜推广平台，线上通过“蔡楚清风”网站、微信公众号等进行宣传，线下通过印发宣传单、入户走访等方式，“面对面”讲、“手把手”教，大力提升群众对平台的知晓率，保障群众的知情权和监督权。引导群众将急难愁盼解决在社区网格里。经过不懈努力，截至目前，谢家集区小微权力“监督一点通”平台群众访问量达649余万人次，共受理投诉件239件，均已办结，满意度达99.83%。

    “民生无小事，枝叶总关情。下一步，区纪委监委将做好‘监督一点通’平台的持续宣传及投诉办理，畅通民意，解决民忧，不断增强群众获得感、幸福感、安全感。”区纪委监委相关负责人表示。